Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre SBC GROUPE (ci-après “le Vendeur”) et toute personne physique ou morale (ci-après “l’Acheteur”) souhaitant acheter des produits via le site semobaba.com (ci-après “le Site”).

En validant sa commande, l’Acheteur accepte les présentes Conditions Générales de Vente. Toute commande est soumise à l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente de produits par le biais du site semobaba.com. Elles visent à définir les droits et obligations du vendeur et de l’acheteur dans le cadre de la vente en ligne de produits divers proposés sur le site.

2. Produits

Les produits proposés sur semobaba.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, l’acheteur sera informé par email et pourra choisir de recevoir un produit équivalent ou d’annuler sa commande.

3. Commande

3.1. Processus de commande
L’Acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite acheter en les ajoutant à son panier. Lorsque sa sélection est terminée, l’Acheteur clique sur “Commander” pour procéder à la validation de sa commande. Cette commande constitue une offre d’achat soumise aux présentes conditions.

3.2. Confirmation de commande
Une fois la commande validée, un récapitulatif sera envoyé à l’Acheteur par email. Ce récapitulatif comprendra le détail des produits commandés, le montant total, ainsi que les informations nécessaires à la livraison.

3.3. Modification de la commande
La commande peut être modifiée ou annulée par l’Acheteur tant qu’elle n’a pas été expédiée. Toute demande de modification doit être adressée immédiatement au service client.

4. Prix et Paiement

4.1. Prix
Les prix des produits sont indiqués en CNY, USD ou EUR, selon la devise choisie par l’Acheteur au moment de la commande. Les prix sont affichés TVA incluse (ou équivalent en fonction de la législation locale).

4.2. Paiement
Le paiement de la commande est effectué au moment de la validation de celle-ci via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Le montant total à payer inclut le prix des produits, les frais de livraison et d’éventuels frais supplémentaires. Le paiement est sécurisé via des prestataires de services externes.

4.3. Sécurisation des paiements
Le site utilise des systèmes de paiement sécurisés garantissant la protection des données bancaires de l’Acheteur.

5. Livraison

5.1. Délais de livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Ce délai peut varier selon la disponibilité des produits et la destination de la commande.

5.2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination. Ces frais sont clairement indiqués lors de la validation de la commande avant paiement.

5.3. Livraison internationale
Les livraisons peuvent être effectuées dans les pays suivants : [Liste des pays]. En cas de demande de livraison vers un autre pays, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

5.4. Retard ou problème de livraison
En cas de retard de livraison, l’Acheteur doit contacter le service client pour signaler le problème. En cas de perte du colis, une enquête sera ouverte auprès de l’expéditeur et le vendeur se réserve le droit de procéder à un remboursement ou à un nouvel envoi.

6. Droit de rétractation

6.1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.

6.3. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après vérification de l’état des produits retournés.

7. Garantie et produits défectueux

7.1. Garantie légale de conformité
Tous les produits vendus par semobaba.com sont garantis conformes à la législation en vigueur et bénéficient de la garantie légale de conformité.

7.2. Produits défectueux
Si un produit est défectueux ou non conforme à la commande, l’Acheteur peut demander un remboursement, un échange ou une réparation. Dans ce cas, l’Acheteur devra fournir une preuve du défaut (photo, description).

8. Responsabilité

8.1. Responsabilité du vendeur
semobaba.com met tout en œuvre pour s’assurer de la qualité et de la conformité des produits proposés. Cependant, la responsabilité de SBC GROUPE ne saurait être engagée en cas de dommages résultant de l’utilisation des produits.

8.2. Force majeure
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou de l’incapacité d’exécuter ses obligations en raison d’un événement de force majeure (grèves, épidémies, catastrophes naturelles, etc.).

9. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sur le site semobaba.com sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Ces informations sont nécessaires pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité pour plus de détails sur l’utilisation de vos données personnelles.

10. Modification des CGV

SBC GROUPE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site semobaba.com.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit chinois. Tout litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation des présentes CGV sera de la compétence exclusive des juridictions compétentes de Guangzhou, Chine.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre service client :

• Email : contact@semobaba.com
• Téléphone : +86 135 4441 4120
• Adresse : Yueyang Mall B, First floor A112, Guangzhou, China

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